Integra\u00e7\u00f5es em aplicativos corporativos<\/h2>\n
Os aplicativos corporativos recebem, processam e transmitem dados. Muitas vezes, uma empresa usa v\u00e1rios sistemas de informa\u00e7\u00e3o para executar um \u00fanico processo de neg\u00f3cios, e os dados s\u00e3o trocados entre eles. Um sistema recebe informa\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio e as transmite para os outros por meio de canais de integra\u00e7\u00e3o. Por exemplo, para obter autoriza\u00e7\u00e3o em um portal de servi\u00e7os, o usu\u00e1rio n\u00e3o cria uma nova conta: o sistema recebe dados do Active Directory e o aplicativo de controle de acesso carrega o diret\u00f3rio de funcion\u00e1rios do banco de dados do SAP ERP.<\/p>\n
A integra\u00e7\u00e3o acelera a solu\u00e7\u00e3o de problemas, melhora a qualidade ao eliminar o fator humano, reduz o custo de propriedade dos sistemas de informa\u00e7\u00e3o sem intermedi\u00e1rios e reduz os custos.<\/p>\n
As formas mais simples de integra\u00e7\u00e3o s\u00e3o o compartilhamento de arquivos e mensagens ou o acesso a um banco de dados comum. Esses m\u00e9todos t\u00eam muitas desvantagens, especialmente na era da prolifera\u00e7\u00e3o de aplicativos da Web. Os formatos dos arquivos podem variar, e o upload, o download e a convers\u00e3o t\u00eam o impacto adicional do erro e do trabalho humano. Dar a todos acesso ao mesmo banco de dados e controlar se os diferentes aplicativos o utilizam corretamente \u00e9 um s\u00e9rio risco \u00e0 integridade e \u00e0 seguran\u00e7a do armazenamento de dados.<\/p>\n
Esses m\u00e9todos de integra\u00e7\u00e3o arcaicos e inconvenientes foram substitu\u00eddos por tecnologias modernas que usam APIs (interfaces de programa\u00e7\u00e3o de aplicativos) para conectar aplicativos da Web. Os desenvolvedores est\u00e3o criando seus sistemas de informa\u00e7\u00e3o com APIs para que os aplicativos possam se comunicar e transferir dados entre si. H\u00e1 dois estilos principais de APIs, SOAP e REST, e elas t\u00eam arquiteturas diferentes, mas usam principalmente um transporte comum, o protocolo HTTP.<\/p>\n
Tecnologias de integra\u00e7\u00e3o<\/h2>\n
O SOAP e o REST resolvem o mesmo problema: permitem que os desenvolvedores personalizem a troca de dados entre aplicativos usando APIs. Mas, enquanto o SOAP \u00e9 um protocolo para troca de informa\u00e7\u00f5es, o REST \u00e9 um estilo ou conjunto de diretrizes que um desenvolvedor deve seguir para fornecer um servi\u00e7o da Web que seja RESTful, ou seja, projetado com os requisitos do REST em mente e que n\u00e3o viole as restri\u00e7\u00f5es que ele imp\u00f5e.<\/p>\n
O SOAP (Simple Object Access Protocol) \u00e9 um protocolo perfeitamente padronizado e usado h\u00e1 muito tempo. Esse \u00e9 um dos motivos pelos quais ele \u00e9 escolhido como API de aplicativo corporativo. Ele funciona com base nos protocolos HTTP, SMTP, TCP ou UDP, mas s\u00f3 transfere dados no formato XML. Para sistemas legados e aqueles que realizam transa\u00e7\u00f5es complexas e t\u00eam requisitos de alta seguran\u00e7a, o SOAP ainda \u00e9 uma boa op\u00e7\u00e3o. Ele \u00e9 amplamente usado em aplicativos banc\u00e1rios e outros aplicativos financeiros, CRM, servi\u00e7os p\u00fablicos e servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es. Quando a estabilidade e a integridade dos dados s\u00e3o importantes, o SOAP \u00e9 usado; por exemplo, os sem\u00e1foros, o esgoto e o fornecimento de energia da cidade devem sempre funcionar de forma suave e previs\u00edvel. A possibilidade de transfer\u00eancia ass\u00edncrona de dados via SMTP torna esse protocolo indispens\u00e1vel para a integra\u00e7\u00e3o em sistemas com canal de comunica\u00e7\u00e3o inst\u00e1vel.<\/p>\n
REST (REpresentational State Transfer) \u00e9 um estilo arquitet\u00f4nico bastante novo, mas muito popular, para a cria\u00e7\u00e3o de APIs de integra\u00e7\u00e3o. Ele ganhou popularidade entre os desenvolvedores em 2018, e atualmente a maioria dos servi\u00e7os on-line o utiliza como uma interface de API p\u00fablica. Twitter, WordPress, Google Maps e outros aplicativos conhecidos t\u00eam APIs REST para interagir com outros servi\u00e7os da Web e sites personalizados.<\/p>\n
Para a troca de dados, a REST usa apenas HTTP como protocolo de transporte, mas os formatos de mensagem podem ser qualquer um: HTML, JSON, XML, YAML ou texto simples. O formato universal \u00e9 o JSON (JavaScript Object Notatio): \u00e9 f\u00e1cil de analisar, tem uma sintaxe simples e n\u00e3o depende da linguagem de programa\u00e7\u00e3o. O JSON usa menos palavras, \u00e9 mais f\u00e1cil de escrever e ler, e essas mensagens t\u00eam menos peso, portanto a velocidade de transmiss\u00e3o \u00e9 maior do que com XML.<\/p>\n
REST \u00e9 uma maneira simples, conveniente e universal de integrar aplicativos corporativos. Na maioria dos casos, os servi\u00e7os da Web RESTful podem interagir com quaisquer outros servi\u00e7os.<\/p>\n
SOAP vs. REST. A REST \u00e9 mais r\u00e1pida e o desenvolvimento de servi\u00e7os RESTful \u00e9 mais simples. O SOAP interage com transa\u00e7\u00f5es, portanto, \u00e9 mais adequado para implementar transa\u00e7\u00f5es e l\u00f3gica complexa. Al\u00e9m disso, o SOAP pode funcionar com qualquer protocolo de camada de transporte, em vez de HTTP, e \u00e9 usado na maioria dos sistemas de informa\u00e7\u00f5es legados que talvez precisem ser integrados.<\/p>\n
Por que os conectores s\u00e3o necess\u00e1rios<\/h2>\n
Para simplificar a configura\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o entre os sistemas de informa\u00e7\u00e3o, o administrador pode usar conectores. Um conector \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o pronta para intera\u00e7\u00e3o com um determinado aplicativo, por exemplo, um sistema de monitoramento, SAP, SharePoint, 1C e outros. Basta especificar o endere\u00e7o do sistema externo e definir os par\u00e2metros de troca de dados, e o pr\u00f3prio conector ser\u00e1 respons\u00e1vel pela intera\u00e7\u00e3o, convers\u00e3o e verifica\u00e7\u00e3o das mensagens transmitidas.<\/p>\n
Os conectores s\u00e3o configurados pelo administrador por meio de uma interface gr\u00e1fica de aplicativo (GUI) sem a necessidade de programa\u00e7\u00e3o, uma abordagem que se encaixa perfeitamente no conceito No Code.<\/p>\n
Um exemplo de implementa\u00e7\u00e3o de conector \u00e9 a intera\u00e7\u00e3o do sistema ITSM<\/a> e do sistema de monitoramento. Para configurar sua integra\u00e7\u00e3o, o administrador do ITSM insere o endere\u00e7o do sistema externo, configura um conjunto de eventos a serem recebidos pelo conector e as regras de seu processamento. Assim, o sistema ITSM recebe prontamente informa\u00e7\u00f5es do sistema de monitoramento – o conector processa os dados recebidos e, de acordo com as regras especificadas, executa a\u00e7\u00f5es com os dados do sistema ITSM.<\/p>\n A integra\u00e7\u00e3o do SimpleOne com outros aplicativos corporativos \u00e9 configurada por meio da API REST, a interface permite criar, ler e atualizar dados nas tabelas da plataforma.<\/p>\n Para vincular um aplicativo de terceiros ao SimpleOne, o administrador deve criar uma solicita\u00e7\u00e3o a um servi\u00e7o externo (REST Request) no REST Request Editor (REST Client) e programar sua execu\u00e7\u00e3o regular. No painel de administra\u00e7\u00e3o, uma solicita\u00e7\u00e3o REST \u00e9 criada, seu cabe\u00e7alho, m\u00e9todos de solicita\u00e7\u00e3o adicionais e seus par\u00e2metros, se necess\u00e1rio, bem como perfis de autentica\u00e7\u00e3o s\u00e3o especificados.<\/p>\n As solicita\u00e7\u00f5es REST e o REST Bot Engine podem ser configurados pelo administrador da plataforma usando a GUI sem conhecimento profundo de API e habilidades de programa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Um conector separado para integra\u00e7\u00e3o com mensageiros e sistemas de intelig\u00eancia artificial – REST Bot Engine – \u00e9 implementado no SimpleOne. Ele permite que voc\u00ea personalize a intera\u00e7\u00e3o com chatbots e transfira informa\u00e7\u00f5es sobre eventos que ocorrem no sistema para os mensageiros dos funcion\u00e1rios respons\u00e1veis. Por exemplo, quando um usu\u00e1rio cria um incidente, os membros do grupo de suporte t\u00e9cnico receber\u00e3o uma mensagem sobre isso diretamente em seu messenger.<\/p>\n A plataforma ESM<\/a> SimpleOne oferece um conjunto documentado de opera\u00e7\u00f5es de dados prontas para uso para que sistemas de terceiros interajam com nossa plataforma por meio de APIs REST.<\/p>\n Quando os m\u00e9todos prontos para um sistema de terceiros trabalharem com os dados do SimpleOne n\u00e3o forem suficientes, voc\u00ea poder\u00e1 criar seus pr\u00f3prios scripts de processamento de solicita\u00e7\u00f5es usando a ferramenta Scripted REST API. Para fazer isso, basta criar um novo m\u00f3dulo de API, usar low-code-tool<\/a> para personalizar a\u00e7\u00f5es e par\u00e2metros e, em seguida, vincular os par\u00e2metros de solicita\u00e7\u00e3o da API aos m\u00f3dulos e a\u00e7\u00f5es criados.<\/p>\n Isso permitir\u00e1 que voc\u00ea personalize a l\u00f3gica complexa do tratamento de solicita\u00e7\u00f5es REST de sistemas externos.<\/p>\n Ter uma API para um aplicativo da Web \u00e9 um padr\u00e3o comum para a integra\u00e7\u00e3o empresarial. Ela permite que as plataformas de neg\u00f3cios que resolvem diferentes tarefas interajam sem desenvolvimento adicional. O SimpleOne implementa ferramentas sem c\u00f3digo<\/a> para configurar solicita\u00e7\u00f5es a sistemas externos, API REST com a capacidade de estend\u00ea-la por meio da interface do sistema, bem como conectores universais e especializados para sistemas de informa\u00e7\u00e3o populares. Tudo isso permite personalizar rapidamente a intera\u00e7\u00e3o com servi\u00e7os de terceiros, mensageiros e outros aplicativos. As principais configura\u00e7\u00f5es s\u00e3o feitas por meio de uma interface gr\u00e1fica que n\u00e3o exige do administrador um conhecimento profundo de linguagens de programa\u00e7\u00e3o.<\/p>\nM\u00e9todos de integra\u00e7\u00e3o no SimpleOne<\/h2>\n
Cliente REST<\/h4>\n
![\"Configurando](\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/integration_4.png\" "\\"Personalizando")
<\/a>![\"Personalizando](\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/integration_3.png\" "\\"Personalizando")
<\/a>![\"Personalizando](\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/integration_2.png\" "\\"Personalizando")
<\/a>Conectores<\/h4>\n
API REST<\/h4>\n
API REST com script<\/h4>\n
Conclus\u00e3o<\/h2>\n