{"id":12828,"date":"2024-09-23T16:11:39","date_gmt":"2024-09-23T13:11:39","guid":{"rendered":"https:\/\/itsm.com\/?p=12828"},"modified":"2024-09-23T16:44:44","modified_gmt":"2024-09-23T13:44:44","slug":"metody-prioritizaczii-zadach-kak-ne-promahnutsya-mimo-rezultata","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/itsm.com\/pb\/blog\/metody-prioritizaczii-zadach-kak-ne-promahnutsya-mimo-rezultata\/","title":{"rendered":"M\u00e9todos de prioriza\u00e7\u00e3o de tarefas: como n\u00e3o perder o resultado"},"content":{"rendered":"

A prioriza\u00e7\u00e3o de tarefas \u00e9 uma habilidade fundamental para qualquer gerente de projeto. Entretanto, pode ser dif\u00edcil decidir quais tarefas s\u00e3o realmente importantes e quais podem ser adiadas.<\/p>\n

Neste artigo, veremos os principais m\u00e9todos de prioriza\u00e7\u00e3o que o ajudar\u00e3o a se concentrar no que \u00e9 importante e a obter resultados mais rapidamente, al\u00e9m de mostrar como aplicar t\u00e9cnicas de prioriza\u00e7\u00e3o populares e n\u00e3o convencionais para tomar decis\u00f5es informadas.<\/p>\n

O que \u00e9 prioriza\u00e7\u00e3o de tarefas<\/h2>\n
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A prioriza\u00e7\u00e3o de tarefas<\/strong> \u00e9 o processo de classificar os itens de trabalho de acordo com sua import\u00e2ncia e urg\u00eancia. O objetivo da prioriza\u00e7\u00e3o \u00e9 concentrar os esfor\u00e7os da equipe nas tarefas mais importantes e valiosas. O foco nas prioridades permite que voc\u00ea obtenha o m\u00e1ximo dos recursos investidos e atinja as metas comerciais em tempo h\u00e1bil.<\/p>\n<\/div>\n

Por exemplo, no desenvolvimento de software, o gerente de projetos pode determinar a sequ\u00eancia de implementa\u00e7\u00e3o de recursos ou \u00e9picos, bem como sua composi\u00e7\u00e3o, para que o produto seja lan\u00e7ado no prazo e atenda \u00e0s expectativas dos usu\u00e1rios.<\/p>\n

A conex\u00e3o entre prioriza\u00e7\u00e3o e produtividade da equipe \u00e9 \u00f3bvia: quando os funcion\u00e1rios sabem no que devem se concentrar primeiro, eles trabalham de forma mais coerente e eficiente. Ao mesmo tempo, negligenciar a prioriza\u00e7\u00e3o geralmente leva \u00e0 “s\u00edndrome do esquilo na roda”, quando a equipe trabalha duro, mas n\u00e3o obt\u00e9m resultados significativos. Portanto, a prioriza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das habilidades mais importantes de um gerente e da equipe como um todo.<\/p>\n

\u00c9 especialmente importante considerar a prioriza\u00e7\u00e3o no contexto do alinhamento da funcionalidade desenvolvida com a especifica\u00e7\u00e3o do cliente, no caso de trabalho de projeto, e da adequa\u00e7\u00e3o produto-mercado, no caso de desenvolvimento de produto. Esses aspectos da prioriza\u00e7\u00e3o ajudam a garantir que a equipe n\u00e3o seja apenas eficaz, mas tamb\u00e9m trabalhe na dire\u00e7\u00e3o certa para atender aos principais requisitos e expectativas.<\/p>\n

Que papel a prioriza\u00e7\u00e3o desempenha no gerenciamento do desenvolvimento<\/h2>\n

No gerenciamento de desenvolvimento de produtos B2B, a prioriza\u00e7\u00e3o serve como uma ferramenta para tomar decis\u00f5es informadas, fazer o melhor uso dos recursos e tornar o processo transparente para todas as partes interessadas:<\/p>\n

1. Gerenciar o backlog de desenvolvimento<\/strong><\/p>\n

Ao criar solu\u00e7\u00f5es B2B complexas, como um sistema ERP, o backlog pode conter centenas de tarefas. A prioriza\u00e7\u00e3o ajuda a destacar os 20% da funcionalidade que fornecer\u00e3o 80% do valor. Assim, por exemplo, desenvolver um m\u00f3dulo de relat\u00f3rio financeiro pode ser mais importante do que melhorar a interface do painel de administra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

“A combina\u00e7\u00e3o de t\u00e9cnicas de prioriza\u00e7\u00e3o e um sistema de gerenciamento de desenvolvimento \u00e9 a chave para uma organiza\u00e7\u00e3o eficaz do backlog. Ao aplicar modelos como o ICE ou o RICE, a equipe n\u00e3o faz apenas uma lista de tarefas, mas cria um backlog din\u00e2mico e auto-organizado. Isso ajuda a equipe a sempre se concentrar nas tarefas mais valiosas, mesmo quando as prioridades mudam.”<\/p>\n

– Ksenia Filippova, propriet\u00e1ria do produto SimpleOne SDLC<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

2. Aloca\u00e7\u00e3o de recursos e planejamento de sprint<\/strong><\/p>\n

Quando os recursos e os prazos do projeto s\u00e3o limitados, a prioriza\u00e7\u00e3o ajuda a alocar o tempo dos desenvolvedores de forma otimizada – ela ajuda a equipe a trabalhar com as tarefas mais importantes. Dessa forma, o projeto se beneficia mais rapidamente, e as funcionalidades importantes aparecem mais cedo. Se algo n\u00e3o sair de acordo com o planejado, prioridades claras ajudam a equipe a decidir rapidamente no que se concentrar primeiro.<\/p>\n

3. Tomada de decis\u00f5es estrat\u00e9gicas<\/strong><\/p>\n

Ao desenvolver um produto B2B, a prioriza\u00e7\u00e3o ajuda a escolher a dire\u00e7\u00e3o do desenvolvimento com base nas necessidades dos clientes-alvo e na situa\u00e7\u00e3o do mercado, e a se concentrar na funcionalidade que resolve os problemas mais urgentes dos usu\u00e1rios. Isso \u00e9 especialmente importante no segmento B2B, em que o ciclo de vendas costuma ser longo. As prioridades certas ajudam a criar um produto que \u00e9 mais f\u00e1cil de vender e implementar em grandes empresas.<\/p>\n

4. Equilibre as metas de curto e longo prazo<\/strong><\/p>\n

No B2B, \u00e9 importante atender \u00e0s necessidades atuais dos clientes e, ao mesmo tempo, ter em mente a competitividade de longo prazo. Por exemplo, uma equipe que desenvolve uma plataforma de RH pode alternar entre fazer ajustes r\u00e1pidos em um sistema de controle de ponto e criar um m\u00f3dulo inovador de an\u00e1lise preditiva para a rotatividade de funcion\u00e1rios.<\/p>\n

5. Comunica\u00e7\u00e3o com clientes e investidores<\/strong><\/p>\n

A prioriza\u00e7\u00e3o clara permite justificar a escolha das tarefas para as partes interessadas. Quando uma equipe usa m\u00e9todos claros para avaliar a import\u00e2ncia das tarefas, ela pode explicar suas decis\u00f5es com n\u00fameros e fatos, o que ajuda a evitar disputas baseadas apenas em opini\u00f5es pessoais. Essa abordagem cria confian\u00e7a entre a equipe de desenvolvimento e outros departamentos da empresa. Como resultado, \u00e9 mais f\u00e1cil para as partes interessadas aceitarem a estrat\u00e9gia de desenvolvimento de produto escolhida.<\/p>\n

Modelos de prioriza\u00e7\u00e3o de tarefas<\/h2>\n

A prioriza\u00e7\u00e3o geralmente \u00e9 mais dif\u00edcil do que parece \u00e0 primeira vista. Em vez dos 15 minutos esperados, o processo pode levar horas, e o resultado pode causar disputas na equipe.<\/p>\n

Por que isso acontece? As pessoas tendem a priorizar suas pr\u00f3prias ideias, mesmo que elas sejam menos importantes para o projeto como um todo. Conceitos novos e n\u00e3o testados geralmente parecem mais atraentes do que solu\u00e7\u00f5es testadas pelo tempo. Al\u00e9m disso, pode ser dif\u00edcil estimar o esfor\u00e7o necess\u00e1rio para realizar cada tarefa, especialmente em projetos grandes.<\/p>\n

Para evitar a subjetividade e levar em conta todos os fatores importantes, vale a pena usar m\u00e9todos especiais de prioriza\u00e7\u00e3o. Eles ajudam a estruturar o processo de tomada de decis\u00e3o e oferecem uma abordagem mais objetiva para a avalia\u00e7\u00e3o de tarefas. Em vez de confiar apenas na intui\u00e7\u00e3o ou nas prefer\u00eancias pessoais, a equipe pode confiar em crit\u00e9rios claros e modelos matem\u00e1ticos. Isso n\u00e3o apenas simplifica o processo de prioriza\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m o torna mais transparente e informado para todos os envolvidos no projeto.<\/p>\n

Modelo RICE<\/h3>\n

\"\u041e\u0431\u043b\u043e\u0436\u043a\u0430<\/a><\/p>\n

O modelo RICE \u00e9 um m\u00e9todo de prioriza\u00e7\u00e3o de tarefas que ajuda as equipes a tomar decis\u00f5es informadas sobre quais projetos ou recursos devem ser desenvolvidos primeiro. O nome do modelo \u00e9 um acr\u00f4nimo que consiste nas primeiras letras dos quatro fatores principais:<\/p>\n

    \n
  1. Alcance (alcance)<\/strong> – estima quantos usu\u00e1rios ou clientes ser\u00e3o afetados por uma altera\u00e7\u00e3o proposta em um determinado per\u00edodo. Por exemplo, se a nova funcionalidade afetar 1.000 usu\u00e1rios por trimestre, o valor do Reach ser\u00e1 1.000.<\/li>\n
  2. Impacto<\/strong> – determina o impacto que a altera\u00e7\u00e3o ter\u00e1 em cada usu\u00e1rio. Normalmente, \u00e9 usada uma escala de 0,25 (impacto m\u00ednimo) a 3 (impacto m\u00e1ximo).<\/li>\n
  3. Confian\u00e7a<\/strong> – reflete o grau de confian\u00e7a da equipe em suas estimativas. \u00c9 expressa como uma porcentagem: 100% – confian\u00e7a total, 50% – baixa confian\u00e7a.<\/li>\n
  4. Esfor\u00e7o<\/strong> – uma estimativa do tempo necess\u00e1rio para implementar o projeto, geralmente expressa em pessoas-m\u00eas.<\/li>\n<\/ol>\n

    A f\u00f3rmula usada para calcular a prioridade usando o modelo RICE \u00e9:<\/p>\n

    | Pontua\u00e7\u00e3o RICE = (Alcance * Impacto * Confian\u00e7a) \/ Esfor\u00e7o<\/strong><\/p>\n

    Os projetos com uma pontua\u00e7\u00e3o RICE mais alta s\u00e3o considerados de maior prioridade.<\/p>\n

    A vantagem desse modelo \u00e9 que ele permite uma compara\u00e7\u00e3o objetiva de ideias muito diferentes. Por exemplo, a equipe pode avaliar o que \u00e9 mais importante: melhorar o design da p\u00e1gina inicial ou adicionar novas op\u00e7\u00f5es de pagamento.<\/p>\n

    Entretanto, o RICE \u00e9 uma ferramenta de apoio \u00e0 decis\u00e3o, n\u00e3o um substituto para o bom senso. \u00c0s vezes, projetos com baixa pontua\u00e7\u00e3o RICE podem ser implementados mais cedo devido a considera\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas ou depend\u00eancias entre tarefas.<\/p>\n

    Modelo ICE<\/h3>\n

    \"\u041e\u0431\u043b\u043e\u0436\u043a\u0430<\/a><\/p>\n

    O modelo ICE \u00e9 um m\u00e9todo simples e r\u00e1pido de prioriza\u00e7\u00e3o de tarefas criado por Sean Ellis, conhecido por introduzir o termo Growth Hacking<\/em>. O nome do modelo \u00e9 uma abrevia\u00e7\u00e3o de tr\u00eas fatores:<\/p>\n

      \n
    1. Impacto<\/strong> – o impacto que a tarefa ter\u00e1 nas principais m\u00e9tricas do produto ou dos neg\u00f3cios.<\/li>\n
    2. Confian\u00e7a<\/strong> – o quanto a equipe est\u00e1 confiante em suas estimativas de impacto e facilidade de implementa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
    3. Facilidade (ease)<\/strong> – qu\u00e3o f\u00e1cil \u00e9 implementar a tarefa com os recursos dispon\u00edveis.<\/li>\n<\/ol>\n

      | Cada fator \u00e9 pontuado em uma escala de 1 a 10. Os valores s\u00e3o ent\u00e3o multiplicados para obter a pontua\u00e7\u00e3o final do ICE. As tarefas com a pontua\u00e7\u00e3o mais alta s\u00e3o priorizadas.<\/strong><\/p>\n

      Entre as vantagens da velocidade de trabalho do ICE nesse modelo, a avalia\u00e7\u00e3o pode ser realizada em poucos minutos. Al\u00e9m disso, esse m\u00e9todo \u00e9 bastante simples e vers\u00e1til, podendo ser facilmente aplicado \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o de tarefas heterog\u00eaneas.<\/p>\n

      No entanto, o m\u00e9todo tem desvantagens, por exemplo, ele depende muito das avalia\u00e7\u00f5es subjetivas das pessoas. Uma avalia\u00e7\u00e3o precisa das prioridades requer conhecimento especializado tanto dos aspectos comerciais quanto das nuances t\u00e9cnicas.<\/p>\n

      O ICE \u00e9 especialmente \u00fatil para a prepara\u00e7\u00e3o r\u00e1pida do backlog ou para a sele\u00e7\u00e3o de experimentos para o crescimento do produto. Para tirar o m\u00e1ximo proveito do modelo, vale a pena us\u00e1-lo em conjunto com outros m\u00e9todos de prioriza\u00e7\u00e3o para tomar decis\u00f5es informadas.<\/p>\n

      O modelo WSJF<\/h3>\n

      \"\u041e\u0431\u043b\u043e\u0436\u043a\u0430<\/a><\/p>\n

      O modelo WSJF<\/a> (Weighted Shortest Job First) \u00e9 um m\u00e9todo de prioriza\u00e7\u00e3o de tarefas desenvolvido dentro das abordagens Agile e Lean. O WSJF ajuda as equipes a determinar quais tarefas devem ser feitas primeiro, com base no valor comercial e no tempo de resposta.<\/p>\n

      A ideia b\u00e1sica do WSJF \u00e9 maximizar o valor do trabalho por unidade de tempo. O modelo leva em conta dois fatores:<\/p>\n

      1. Custo do atraso (CoD) – o custo do atraso. \u00c9 a soma de tr\u00eas componentes:<\/p>\n