Разработка программного обеспечения сопряжена со многими видами внутренних и внешних рисков, а их обнаружение имеет решающее значение для создания качественного продукта. По данным Statista, к концу 2024 года на комплексное управление рисками в ИТ-индустрии в мире будет потрачено около 5473 млн. долларов.
Для тех, кто работает в сфере разработки программного обеспечения, важно понимать потенциальные риски, чтобы эффективно реагировать на них.
В этой статье будут подробно рассмотрены различные риски при разработке ПО, способы их минимизации, а также важность внедрения риск-менеджмента в бизнес-стратегию компаний.
Почему риск-менеджмент важен при разработке ПО?
Определение потенциальных рисков – важный аспект, который необходимо учитывать при разработке программных продуктов и услуг. Основная цель управления рисками – смягчение потенциальных угроз, но есть и другие причины:
1) Максимизация результатов и соблюдение сроков
Управление рисками помогает снизить стоимость разработки программного обеспечения, что позволяет завершить его в рамках установленного бюджета. Прогнозируя возможные угрозы в процессе разработки, вы максимизируете прибыль и минимизируете расходы во время рабочего процесса.
2) Распределение средств бюджета на преодоление “высокого” риска
При планировании рисков вы можете расставить приоритеты в зависимости от вероятности их возникновения, а также возможных последствий. Как правило, ситуации с низким уровнем риска практически не влияют на производительность, стоимость или график разработки продукта. Риск возникновения серьезных инцидентов, нарушающих график работы или вызывающих проблемы с производительностью, может привести к значительному увеличению бюджета. Поэтому компания должна быть готова к тому, чтобы справиться с высоким риском в критической ситуации.
3) Планирование стратегии достижения успеха
Основой управления рисками является составление полного списка всех внешних рисков, связанных с проектами. Процесс оценки рисков включает в себя определение вероятности, влияния на успех проекта и предлагаемых действий. Используя грамотную стратегию, достижение успеха обеспечено.
В следующем разделе будут рассмотрены основные риски при разработке ПО и предложены стратегии борьбы с ними.
Организационные риски при разработке ПО
Неэффективное управление проектами
Что это: неэффективное управление – ненадлежащее планирование, отсутствие четкой коммуникации, распределения ресурсов, недостаточный мониторинг и контроль действий.
Возможные последствия: последствия неэффективного управления могут быть значительными и привести к нарушению сроков, превышению бюджета, снижению качества и напряженной командной работе, к потере доверия заинтересованных сторон, ухудшению репутации и даже к “провалу” проекта.
Как избежать:
- Привлечение к работе опытного проджект-менеджера, который обладает необходимыми лидерскими качествами, знаниями в своей области и опытом управления проектами по разработке ПО. Компетентный руководитель проекта поможет выявить потенциальные риски и управлять ими на протяжении всего проекта.
- Внедрение Agile-подхода: использование Agile-методологий (Scrum или Kanban) может повысить эффективность управления. Эти методологии способствуют итеративной разработке, постоянному взаимодействию команд, позволяя лучше адаптироваться к меняющимся требованиям и на ранней стадии выявлять внутренние и внешние риски.
Неясные или противоречивые требования
Что это: неясные или противоречивые требования возникают при наличии двусмысленности или разногласий относительно целей, функциональных возможностей или критериев эффективности. Этот риск особенно часто возникает, если в разработке ПО участвует много заинтересованных сторон или если идея проекта не утвердилась до начала сбора требований.
Возможные последствия: неоднозначные или противоречивые требования могут привести к задержке разработки продукта, увеличению затрат в связи с изменениям, а также к тому, что конечный продукт не будет удовлетворять потребности заинтересованных сторон или требования рынка.
Как избежать:
- Создать SOW (Statement of work): разработать подробный SOW, в котором описаны цели, результаты, сроки и критерии сдачи продукта, что обеспечит четкую дорожную карту для достижения цели, минимизирует риск недостаточно четких или противоречивых требований, а также поможет компании-разработчику иметь четкое представление о том, что хочет клиент.
- Улучшить процесс документирования требований: внедрить структурированный процесс сбора, документирования и проверки требований – например, использовать метод MoSCoW (метод приоритезации задач) для систематизирования и определения требований.
Операционные риски при разработке ПО
Ненадлежащее тестирование
Что это: тестирование должно быть неотъемлемой частью разработки программного обеспечения, начиная с этапа планирования и до непрерывного тестирования на протяжении всего жизненного цикла разработки для своевременного выявления проблем. Ненадлежащее тестирование может возникнуть, если оно не включено в план, или если не хватает времени, ресурсов, навыков, способности адаптироваться к изменениям, что может привести к появлению проблем в конечном продукте.
Возможные последствия: программное обеспечение, выпущенное с ошибками, может привести к некачественному пользовательскому опыту и потенциальным уязвимостям в системе безопасности, что в конечном итоге приведёт к финансовым и репутационным потерям компании.
Как избежать:
- Разработать комплексный план тестирования QA: подробный и всеобъемлющий план тестирования имеет решающее значение для обеспечения полной диагностики каждого компонента программного обеспечения. Для команды QA он может стать руководством для проведения систематического и эффективного тестирования.
- Внедрять автоматизированное тестирование: автоматизированное тестирование может дополнить усилия по ручному тестированию, обеспечивая быстрый и эффективный способ выполнения повторяющихся тестов и выявления проблем. Таким образом, при ручном тестировании можно больше внимания уделить сложным сценариям использования.
Пренебрежение дизайном UI/UX
Что это: пренебрежение пользовательским интерфейсом может возникнуть, когда при разработке программного обеспечения чрезмерное внимание уделяется техническим аспектам и функциональности, при этом не учитывается, насколько интуитивно понятным, доступным и привлекательным является программное обеспечение для конечных пользователей.
Возможные последствия: плохо проработанный UI/UX может привести к неудовлетворенности пользователей, снижению уровня их вовлеченности и потенциальной потере прибыли. Кроме того, может пострадать репутация бренда и потребоваться дополнительные затраты на доработку и исправление недостатков.
Как избежать:
- Проводить пользовательские исследования: исследование пользователей – первый шаг на пути к успешному UI/UX-дизайну. Процесс включает в себя понимание потребностей, предпочтений и поведения пользователей, позволяя разработать продукт, который удовлетворит их потребности и превзойдет ожидания.
- Разработать сториборд: сторибординг – метод визуального отображения взаимодействия пользователей с программным обеспечением. Он помогает визуализировать путь, который проходят пользователи при использовании продукта, выявить любые потенциальные проблемы и оптимизировать работу для достижения наилучшего пользовательского опыта.
Технические риски при разработке ПО
Ненадежные технологии и инструменты
Что это: технологии стремительно развиваются, и инструменты, которые раньше считались стандартом качества, сегодня могут считаться legacy. Использование ненадежных, непроверенных или устаревших технологий при внедрении программного обеспечения может повысить риски проекта.
Возможные последствия: использование ненадежных и устаревших технологий приводит к нестабильности системы и возникновению рисков информационной безопасности. Не исключено, что придется вносить значительные изменения в кодовую базу проекта. В результате увеличивается время и затраты на устранение неполадок и решение проблем, что ведет к переносу сроков реализации проекта.
Как избежать:
- Разработать подходящую архитектуру ПО: прежде чем приступить к разработке, необходимо создать эффективную архитектуру ПО, которая станет прочным фундаментом для проекта и поможет в перспективе избежать технических проблем.
- Оценивать технологии: прежде чем выбрать технологию или инструмент, необходимо провести тщательную оценку, чтобы понять, насколько они надежны, совместимы с существующим технологическим стеком и отвечают требованиям проекта.
- Разработать прототип: тестовая версия продукта позволит убедиться в целесообразности и совместимости выбранных технологий.
Риски безопасности при разработке ПО
Ненадлежащие меры безопасности
Что это: зачастую при разработке программного обеспечения основное внимание уделяется функциональности, скорости реализации и удобству использования, а безопасность остается на втором плане. Однако риски безопасности могут быть весьма значительными, возникая из-за некачественного кода, слабой защиты данных, отсутствия контроля доступа пользователей, тестирования на предмет уязвимостей, использования небезопасных внешних компонентов, неправильной настройки ПО, пренебрежения обновлениями и отсутствия плана на случай утечки информации.
Возможные последствия: отсутствие надлежащих мер безопасности способно привести к серьезным последствиям – утечке конфиденциальной информации, несанкционированному доступу в систему и т.д. Эти инциденты могут нанести ущерб репутации компании, привести к значительным финансовым потерям и подорвать доверие пользователей.
Как избежать:
- Внедрять практики DevSecOps: DevSecOps – практика интеграции тестирования безопасности в систему разработки программного обеспечения, которая обеспечивает защиту на самых ранних этапах жизненного цикла разработки ПО, снижая тем самым вероятность возникновения угроз. Благодаря DevSecOps управление рисками безопасности становится общей задачей всех членов команды, что способствует формированию культуры осознанного отношения к безопасности.
- Использовать безопасные технологии: следует выбирать технологии, которые известны своей надежностью и имеют активную поддержку со стороны сообщества. Благодаря этому программное обеспечение будет построено на безопасном фундаменте и сможет эффективно противостоять потенциальным атакам.
Как выявлять и управлять рисками при разработке программного обеспечения?
Для систематического управления рисками необходимо предусмотреть меры как по оценке рисков разработки ПО, так и по их контролю.
Как правило, процесс состоит из 6 этапов:
1. Определение и классификация
Первым шагом в управлении является определение потенциальных рисков. К ним относятся технические препятствия, бюджетные ограничения, нехватка ресурсов и проблемы со сроками. На каждом этапе может потребоваться всесторонний анализ процесса SDLC, от планирования проекта до его развертывания, с целью выявления потенциальных рисков.
2. Оценка и приоритезация
В этот этап включены:
- определение проблем, которые создают угрозы в проектах;
- определение вероятности возникновения риска;
- определение влияния риска;
- присвоение значений вероятности и влияния в диапазоне от 1 до 10;
- определение коэффициента подверженности риску.
Менеджер проекта должен составить таблицу со всеми значениями и проранжировать риски в соответствии с коэффициентом подверженности риску.
3. Разработка стратегии по снижению
Среди таких стратегий – разработка резервного плана, привлечение дополнительных ресурсов, передача работы на аутсорсинг или корректировка сроков.
4. Постоянный мониторинг и снижение
Риск должен постоянно контролироваться путем его переоценки, влияния и вероятности повторного наступления. Работа на этом этапе гарантирует, что опасности были обнаружены и уменьшены, а величина и влияние риска оценены. Кроме этого, необходимо регулярно пересматривать и обновлять стратегию управления рисками, чтобы убедиться в объективности, своевременности и точности действий. Снижение рисков позволяет уменьшить влияние негативных последствий, когда их невозможно полностью избежать.
Заключение
Процесс разработки охватывает различные этапы – от проектирования, документирования до разработки и тестирования, – и все они требуют значительной степени технологического и управленческого опыта. Поскольку в проекте принимает участие большое количество специалистов, каждый из которых выполняет различные задачи, возникновение определенных рисков неизбежно.
Управление рисками является ключевым компонентом, который должен стать приоритетным при разработке каждого программного продукта, ведь от него зависит как результативность и эффективность процессов, так и прибыльность самого бизнеса. Наилучшим решением в этом случае может стать SimpleOne SDLC, которое обеспечивает структурированный и систематический подход к поддержке всего жизненного цикла разработки программных продуктов, а также позволяет управлять командами, визуализировать задачи и планировать ресурсы во избежание и минимизации последствий возможных рисков .
Рисками можно и нужно управлять – для этого компаниям необходимо включать риск-менеджмент в бизнес-процессы и управлять угрозами, основываясь на методе превентивного контроля, убедившись, что все сотрудники знают о рисках, связанных с проектом, и используют правильные инструменты для быстрой и эффективной реакции на возникающие проблемы.
