BPM — Business Process Management или управление бизнес-процессами. Имеет два значения:
- подход к управлению;
- программное обеспечение для осуществления этого подхода.
В SimpleOne существуют инструменты No Code для управления сложными бизнес-процессами. А с помощью инструментария Low Code можно создавать уникальные процессы, которые актуальны для конкретной сферы деятельности. Упрощённые визуальные инструменты разработки помогут бизнес-аналитикам построить подходящие для компании процессы и управлять их осуществлением. Но сначала разберёмся, в чём заключается концепция BPM.
BPM как подход
Управлять работой людей в организации можно напрямую — раздавая всем какие-то задачки и надеясь, что в итоге получится бизнес-ценность. Такой подход может работать в небольшом стартапе из пары-тройки человек, где всем понятно, какая у компании бизнес-цель. Но чем сложнее проект, тем больше людей в него вовлечено. Сложнее становится управление, начинаются трудности в коммуникации, в распределении ответственности, в планировании действий. Поэтому возникает потребность в отдельном человеке, который будет продумывать, что, кому и как нужно делать, чтобы получилось хорошо. Конечно, существуют разные подходы к организации работы предприятий. BPM — один из таких подходов. Чтобы понять, в чём заключается суть этого подхода, нужно обратиться к термину «процессы».
Бизнес-процессы
В BPM под процессами понимается совокупность действий и событий, которые, следуя друг за другом, приводят к какой-то цели, заранее поставленной и необходимой для бизнеса. Самая крупная цель для любого бизнеса — это услуга или продукт, который этот бизнес создаёт и продаёт. Соответственно, самый крупный бизнес-процесс — это последовательность действий, которые нужны, чтобы пройти путь от запроса потребителя до удовлетворения его потребности. На последовательные шаги можно разложить и более маленькие цели. Можно дробить бизнес-процесс до самого маленького шага — до задачки, которую на отдельные действия разложить уже нельзя.
Существуют различные классификации бизнес-процессов компании: есть общие, есть более подробные. Самая распространённая классификация — деление процессов на управляющие, операционные и поддерживающие. В зависимости от специфики деятельности компании можно выделять разные типы процессов; делается это, чтобы можно было легко в них ориентироваться, не путаясь. Если в компании несколько десятков разных процессов, то их классификация упрощает целостное видение, чтобы главный процесс не потерялся в осуществлении вспомогательных. Всегда стоит помнить, что процессы неудобно разделять по отделам, так как бо́льшая их часть сквозные.
Для простоты можно пользоваться типовыми бизнес-процессами и не изобретать своих. Но так как у каждой компании свои цели и особенности, то возможность сформировать собственные бизнес-процессы полезна. Платформа SimpleOne предоставляет необходимые для этого инструменты.
BPM как программное обеспечение, или BPMS
BPMS — Business Process Management System. Эта аббревиатура обозначает программную реализацию подхода BPM.
В отличие от учётных систем, BPMS сосредотачиваются именно на рабочем процессе. Они позволяют избежать избыточных действий, то есть ускорить бизнес-процесс. Строго составленная в этой системе схема позволит избежать ошибок, которые могут возникнуть из-за вариативности действий сотрудников. Помимо этого, можно точно отслеживать ответственных за каждый этап бизнес-процесса, чтобы вовремя найти источник пробуксовки и устранить его.
Для создания бизнес-процесса вначале определяется его логика и выделяются промежуточные этапы (действия), нужные для достижения результата. После этого проектируются условия, при которых тот или иной этап процесса запускается. BPMS разделяет пользователей по правам доступа: каждый сотрудник видит только необходимую информацию, а лишняя скрывается. То есть у руководителя отдела, например, будут свои формы, а у его подчинённого — свои. Это облегчает восприятие процесса, что делает работу быстрее и проще.
BPMS в SimpleOne
В SimpleOne для реализации сложных бизнес-кейсов можно использовать механизм рабочих процессов и, не используя код, спроектировать простые или более сложные процессы.
При запуске редактора появляется страница, отображающая списком имеющиеся процессы, здесь же можно создать новый. Бо́льшую часть страницы занимает рабочее пространство, сюда можно добавлять необходимые для процесса элементы — достаточно просто выбрать подходящий и, зажав курсор, переместить его в нужное место. Можно задавать свойства отдельным элементам — переходам и действиям: добавлять описание, назначать ответственного и т. п.
Инструменты Low Code, предусмотренные в SimpleOne, позволяют создавать собственные действия для бизнес-процессов. Для сложных случаев можно дополнять уже существующие действия скриптами.
Итак, бизнес-процессы — отличный способ организации работы компании. Современные BPMS позволяют создавать процессы под собственные нужды, а инструменты Low Code дают возможность даже в нетипичных ситуациях применить процессный подход, создавая уникальные организационные решения.
