Тренды в мире продуктового дизайна (UX/UI)

Откуда берутся тренды?

В каких бы отношениях с трендами мы ни находились, они влияют на нас — это неизбежно. Поэтому лучше знать, что такое тренды, как они появляются и зачем нужны.

Существует несколько исследовательских центров, которые занимаются «предсказанием» трендов на грядущий год. В основном судьбы человечества решаются группой экспертов из разных областей: архитектуры, текстильной промышленности, графического и продуктового дизайна, общественных исследований (социологии, политологии).

Но это не просто обсуждение, какой цвет сделать цветом года: эксперты вовсе не тычут пальцем в небо — все предположения основываются на серьёзных исследованиях, качественных и количественных. Если говорить о трендах визуального искусства (в основном дизайне разных видов — от интерьерного до веб-дизайна), то влияние на них оказывают и кинематограф, и искусство в целом, и спорт, и политика — можно сказать, вся культурная сфера человеческой жизни. Или, ещё короче, всё, что волнует общество в данный момент. Это влияет и на сам дизайн, и на его создателей, ведь они не живут в вакууме.

Простой пример: обеспокоенность экологией проникает в общество, отражается в модных цветах одежды последние несколько лет, рождает новые требования к производству (иногда отдельные бренды теряют много покупателей из-за скандалов, связанных с заботой о природе). Мода — это не прихоть, а логичный социальный запрос, который всегда имеет под собой назревшую проблему или конфликт.

Тренды — это всегда нечто новое. Конечно, они могут возвращаться, но суть в том, что они отличаются от того, к чему мы привыкли. Бывает, тренды развиваются на протяжении многих лет, хотя нам может казаться, что ничего нового не происходит. Изменения — то, что всегда было, есть и будет существовать в обществе (и природе тоже).

Итак, тренды всё-таки существуют. И всё-таки их не выдумывает какой-то богатый чудак или группа сильных мира сего. Показывая знание трендов, мы даём понять людям вокруг, что живём рядом с ними, понимаем, что вокруг происходит, а не выпали из жизни. В целом так показывается принадлежность к группе — человечеству. Компании, следуя трендам, могут получить конкурентное преимущество в технологическом плане, просто завоевать репутацию современных и компетентных игроков. Это повысит доверие клиентов.

Диффузия инноваций: краткая теория распространения трендов

Теория зародилась в XIX веке, но до сих пор актуальна. Главная её мысль: тренды распространяются не с помощью неведомой силы — их распространяют люди.

Исследование, на котором базируется теория, проводилось в США социологами и антропологами. В связи с ускоренным развитием сельскохозяйственных технологий изучалась скорость, с которой фермеры применяли гибридные семена, новую технику и проч.

Эверетт Роджерс поспособствовал популяризации теории, выпустив в 1962 книгу «Диффузия инноваций», в которой он проанализировал более 500 исследований. Диффузия, согласно Роджерсу, — это процесс распространения инновации во времени посредством элементов социальной системы.

Выделяют пять стадий жизненного цикла принятия инноваций — трендов, или изменений. Существует несколько типов людей в зависимости от готовности к принятию инноваций.

1. Инноваторы — люди, которые жаждут новенького. Хорошо это или плохо — не важно, главное, чтобы было необычно. Эти люди пробуют всё, что только найдут, — и рассказывают другим, если новинка (идея, продукт — что угодно) хороша. Среди инноваторов, например, лидеры мнений с высоким доходом, что позволяет им в числе первых тестировать изменения. На начальном этапе они могут оказать влияние на распространение инновации.
2. Ранние последователи — похожи на инноваторов, но чуть более осторожны. Подхватывают новинки от инноваторов.
3. Раннее большинство — обычно эти люди не любят сильно рисковать, у них нет потребности быть впереди. Им нужны доказательства того, что нечто новое заслуживает их внимания, времени, денег.
4. Позднее большинство — похожи на раннее большинство, но нужно больше уверенности в новой идее, продукте, услуге. Не просто подтверждение людей вокруг о ценности новинки, а ещё и доказательства, проверенные временем.
5. Отстающие — на этом этапе инновация уже и не инновация, она стала привычной частью жизни, перестала вызывать удивление, мы сейчас не говорим, например, почему женщины ходят в брюках, а не юбках. Да и говорящий сам с собой человек на улице не вызовет любопытства: даже бабушкам понятно, что он говорит по телефону, а в ухе у него беспроводной наушник.

Ясно, что рисков больше у инноваторов и ранних последователей. Отстающие же упускают преимущества инноваций, как и позднее большинство.

Быть в раннем большинстве — значит соблюдать баланс между опасным следованием трендам и выгодами, которые даёт внедрение новшеств.

UX как тренд

UX тоже можно назвать современным трендом в прикладной области, то есть считать трендом в разработке продуктов. И это не тот тренд, который родился в январе нынешнего года, а в декабре про него никто не вспомнит, потому что пора двигаться дальше и внедрять новые инновации. Это тренд большой, мегатренд. Он проник за пределы бизнеса: есть свои UX-команды у музеев, университетов, даже в правительстве. Канада, Сингапур, США, Великобритания — понимание важности UX распространяется по миру, поэтому на стадии раннего большинства можно получить выгоды, если уделить внимание UX.

Сейчас уже общеизвестно, что дизайн — это не только красота, но ещё и удобство, а удобство — это экономия времени, нервов, денег, в конце концов! Связь эта не так очевидна, но она логична. В нашем блоге вы прочитать о том, как не потерять деньги на плохом UX.

Тренды в самом UX

В том ли успех, чтобы в начале года узнать обо всех трендах и поскорее их применить? Давайте посмотрим на примере обзоров invisionapp.com, на что похожи ежегодные предсказания.

2016 год

• Дизайн, выходящий за рамки приложений и экранов. С развитием AI и увеличением количества интерактивных девайсов появился запрос пользователей на хороший дизайн этих устройств (в качестве примера приводятся часы).
• Истории в дизайне. Речь об очеловечивании, когда в самом дизайне используются близкие пользователю вещи, события, действия.
• Дизайн — ключевой навык. В каком-то смысле каждый человек — дизайнер, потому что мы творцы своей жизни и конструируем окружающее для своих нужд оптимальным образом. Ближайшие годы дизайну будет уделяться всё больше внимания.

2017 год

• Акцент на дизайне, который помогает экономить время: простота, краткость, удобство.
• Аккуратная персонализация: забота об информационной безопасности пользователей.
• Более умные метрики, включающие не просто отслеживание времени, проведённого на сайте, и движений мышкой. Так как продукт — это опыт для пользователя, то отношение людей к нему выражается сложнее. Грядут исследования о вкладе приложения в жизнь пользователя.
• Расширение UX-ролей, углубление специализации. Принцип в том, что каждый, кто имеет отношение к созданию элемента, который соприкасается с пользователем, — это часть UX-команды.
• UX проникает в управленческие практики.

2018 год

• Новые технологии — это прекрасно, но для их массового применения необходимо сконструировать интерфейс максимально понятно и просто. Всё больше UX-специалистам придётся иметь дело с кодом.
• Внимание к пользовательскому опыту со стороны управления (всё то же расширение влияния UX — захват умов!).
• Непонимание сути роли UX-специалиста никуда не денется. Всё ещё, нанимая UX-дизайнера, работодатели хотят, чтобы он занимался UI-разработкой.
• Усиление влияния голоса, аудиокоманд и т. п. Дизайн без интерфейса.
• UX-исследователь — новый тренд на рынке труда.

2019 год

• UX — драйвер бизнеса. Свои позиции сдавать не планирует, наоборот, влияние только усиливается.
• Истории, истории… Создание не просто удовлетворительного пользовательского опыта, а действительно важного и запоминающегося.
• UX-писатели важны и нужны. Родилось понимание необходимости правильно созданного tone of voice для обращения к конкретной группе пользователей.
• Голосовой интерфейс также отмечен как тренд.
• UX выходит за границы девайсов. Он воспринимается как целостное путешествие и не должен ограничиваться одним устройством, стоит расширять возможности для пользователей.

Тренды на 2020 год включают развитие уже упоминавшегося AI, продолжение слияния бизнеса и дизайна. Дизайн, который удовлетворяет не большинство пользователей, а всех, особенно маргинальные 20%, чьи потребности обычно не учитываются. Продолжают тесно общаться разработчики и дизайнеры, чтобы вместе делать одно дело и лучше понимать друг друга. Специализация UX-дизайнеров также развивается. В целом все эти тренды предсказывались и ранее.

Если говорить о трендах в UX, то можно отметить, что ежегодные списки — просто отражение общих тенденций, которые появляются со сменой запросов пользователей. Появляются новые технологии, постепенно они входят в повседневное употребление — и люди хотят, чтобы эти технологии были удобными.

Видно, что нередко какие-то тренды повторяются. Вообще их можно объединить и сделать такой вывод:

UX — это не отдельные подходы, не конкретные технологии исследований людей, не чёткие инструкции к созданию интерфейса. Это человечное отношение. Здравое понимание, что вещи и услуги уже не могут завоевать внимание и любовь пользователей (и их кошельки) просто благодаря функциональности, потому что в наш век базовые потребности закрыты.

Забота о позитивных эмоциях, комфорте — вот главный тренд UX, который каждый год называют по-разному.

Если вы не живёте в бункере и видите, какие изменения происходят в мире, если вы к тому же создаёте свой продукт, пытаясь поставить себя на место потребителя, то вы будете в тренде из года в год.

Жизнь не стоит на месте, изменения влияют на людей и их запросы. Поэтому необходимо менять и приложения, которыми мы пользуемся. Команда SimpleOne понимает важность соответствия программного продукта современным требованиям, поэтому много внимания мы уделяем UX-дизайну.