ITAM (IT Asset Management) — это скоординированная деятельность организации по получению ценности от ИТ-активов в соответствии со стандартом ISO 19770-1.
ITAM включает в себя деятельность по планированию, учёту и отслеживанию состояния ИТ-активов, представляющих измеримую ценность для основной деятельности организации. ITAM осуществляет контроль финансовых потоков на протяжении жизненного цикла ИТ-активов.
Цели управления ИТ-активами:
- Обеспечение эффективности использования ИТ-активов
- Финансовая измеримость IT-деятельности
Назначение управления ИТ-активами:
- Оптимизация затрат — оценка необходимости и пользы от использования тех или иных активов относительно их стоимости. В рамках оптимизации затрат могут быть, например, отключен доступ к программам тем сотрудникам, которые ими не пользуются.
- Соответствие требованиям регуляторов (внешних и внутренних) — например, при обеспечении хранения персональных данных.
- Удовлетворение требованиям компании — например, речь может идти о внутренних стандартах компании, регламентирующих использование ИТ-активов.
Деятельность ITAM осуществляется по четырем направлениям:
- Финансовое — включает в себя планирование, составление бюджета, организация закупок, контроль расходов на основе анализа инвестиций компании в IT.
- Контрактное — учет лицензий и контрактов, позволяющий компании своевременно их обновлять или отменять, избегая штрафов и необоснованных расходов.
- Учетное — инвентаризация ИТ-активов, включая учет их состояния, идентификацию неиспользуемого ПО и оборудования, их ввод и вывод из эксплуатации.
- Технологическое — регламентация тех.поддержки, что способствует снижению затрат на обслуживание.
