Пользовательский опыт (user experience, UX) — совокупность впечатлений и ощущений пользователя от взаимодействия с интерфейсом сайта, программы или приложения. На UX оказывает влияние пользовательский интерфейс (UI, user interface, т. е. графическое представление — иллюстрации, меню, кнопки, шрифты и т. д.), однако это только один из факторов. Согласно Питеру Морвилю (информационный архитектор, основатель компании Semantic Studios) UX должен быть полезным, удобным, востребованным, ценным, доступным и вызывающим доверие.
