27.10.2020
Funcionalidade
ITIL
ITSM
Gerenciamento de serviços
Como é o SLM nos sistemas de ITSM corporativos
A principal ferramenta corporativa para controlar o cumprimento dos padrões de tempo é o Service Level Management, ou SLM (gerenciamento de nível de serviço). Nas plataformas empresariais modernas, o SLM é uma parte orgânica do sistema: é a base para a prescrição de normas, o controle da qualidade dos serviços prestados e a determinação de […]
