As práticas de desenvolvimento e gerenciamento de software ajudam as organizações a garantir que os produtos de software sejam metodicamente desenvolvidos e entregues de acordo com os requisitos das partes interessadas. Os sistemas de gerenciamento de desenvolvimento são ferramentas de software sofisticadas que otimizam e controlam os processos de desenvolvimento de software. Seu principal objetivo é coordenar as equipes de desenvolvimento, auxiliar no planejamento, monitorar tarefas e recursos e garantir o compartilhamento contínuo de informações entre os participantes do projeto.
Considerando o impacto da experiência do usuário no sucesso dos produtos tecnológicos atuais, a importância de uma interface intuitiva e amigável não pode ser subestimada.
Neste artigo, vamos ver por que é tão importante projetar uma interface amigável e explorar os 5 princípios de uma interface amigável usando o exemplo do sistema de gerenciamento de projetos de TI SimpleOne SDLC.
O que é UX e por que uma interface utilizável é tão importante?
No mercado de TI, o design da interface do usuário desempenha um papel importante no sucesso de um sistema inteiro ou de um aplicativo individual. Portanto, para se manterem competitivas, as empresas devem priorizar a criação de uma interface de usuário (UI) atraente e eficaz e, ao mesmo tempo, promover uma melhor experiência de usuário (UX).
A experiência do usuário (UX) pode ser definida como qualquer interação que o usuário tenha com o seu produto: desde o momento em que ele se familiariza com o produto até a experiência direta com ele. O design de UX envolve processos de design que permitem oferecer ao usuário uma experiência intuitiva, eficiente e útil.
O design de experiência do usuário se concentra fortemente em uma compreensão profunda das necessidades dos usuários: o que eles precisam, o que valorizam, suas capacidades e limitações. Ele também leva em conta as metas e os objetivos comerciais da empresa.
A interface em si é uma espécie de “ponte” entre o usuário e o sistema e, se for bem projetada, desempenha um papel fundamental no aprimoramento da experiência do usuário, no aumento do envolvimento e, por fim, na determinação do sucesso do próprio produto.
A importância do design de interface centrado no usuário tem sido enfatizada em muitos níveis diferentes, inclusive por Jacob Nielsen, conhecido por suas “dez regras heurísticas para a interface“, e Donald Norman, que introduziu o conceito de “experiência do usuário” e escreveu o livro The Design of Everyday Things.
5 princípios da experiência do usuário
Os esforços da equipe no desenvolvimento do SimpleOne SDLC concentraram-se na implementação de princípios (discutidos abaixo) em que o foco está na satisfação do usuário, resultando em uma interface que não é apenas utilizável e funcional, mas também contribui para a produtividade e a eficiência da equipe.
Princípio nº 1: ter navegação fácil e acesso rápido aos principais recursos
Uma interface de usuário de qualidade é simples e fácil de usar, com um design claro e conciso. Os usuários devem ser capazes de navegar rápida e facilmente pelo sistema sem se perderem em um “labirinto” de menus e opções confusos.
“Para o SimpleOne SDLC, a navegação global e as transições lógicas entre as páginas foram desenvolvidas para garantir que as ferramentas estejam disponíveis de acordo com a solicitação atual do usuário. E um sistema de navegação dedicado facilita o acesso a projetos inteiros ou a tarefas específicas relacionadas ao trabalho pessoal do usuário.”
– Karen Ananian, Designer de produtos da SimpleOne.
Que problemas o usuário enfrenta quando não há uma navegação conveniente?”
- Diminuição da produtividade geral devido ao aumento do tempo gasto na busca das funções necessárias;
- Possível aumento de erros devido à incompreensão da interface, o que, em última análise, leva ao mau uso das funções do sistema.
Princípio nº 2. Capacidade de personalizar a interface para atender às necessidades individuais do usuário
A personalização é importante para a interface do usuário porque permite que o sistema seja personalizado para atender às necessidades e preferências específicas do usuário. Ou seja, os usuários devem ser capazes de personalizar as configurações e preferências de acordo com seus fluxos de trabalho e requisitos. Quanto mais o software atender às necessidades, mais frequentemente ele será usado.
“Usando o sistema SimpleOne SDLC, o usuário pode personalizar não apenas o trabalho em cada projeto individual, mas também os quadros de trabalho (para cada um dos projetos, respectivamente). Além disso, as ferramentas da plataforma permitem que o espaço de trabalho seja personalizado de acordo com as preferências individuais e os processos de trabalho.”
– Karen Ananian, Designer de produtos da SimpleOne.
Quais são os problemas que o usuário enfrenta quando não há personalização?”
- Não se sente à vontade trabalhando em um ambiente com falta de otimização, o que leva a uma diminuição da motivação e da satisfação com o uso;
- Dificuldades na integração de ferramentas e metodologias específicas de equipes ou projetos, o que pode levar à redução do desempenho;
Princípio nº 3. Exibir ferramentas de integração na interface
Conforme observado anteriormente, diferentes usuários podem ter necessidades diferentes durante o processo de uso do produto, especialmente se for necessário integrar ferramentas adicionais. É assim que o usuário pode garantir que os elementos do sistema funcionem como um todo.
“A solução SimpleOne SDLC também foi projetada com isso em mente. Se uma equipe perceber a necessidade de integração, ela poderá, por exemplo, introduzir um sistema de gerenciamento de tempo (WTM) no fluxo de trabalho do SDLC e, posteriormente, contabilizar a mão de obra em cada etapa com apenas alguns cliques.”
– Karen Ananian, Designer de produtos da SimpleOne.
Quais são os problemas que o usuário encontra com a falta de integração?”
- Limitação da funcionalidade devido à incapacidade de adicionar as ferramentas necessárias para as equipes trabalharem;
- Tempo prolongado para concluir tarefas devido à necessidade de usar soluções de terceiros
Princípio nº 4. Consistência na interface
A consistência no design da interface do usuário consiste em garantir que seus elementos tenham a mesma aparência e função. Isso resultará em uma linguagem visual comum que os usuários podem aprender e reconhecer, facilitando a navegação e a interação com o produto.
Esse aspecto importante diz respeito principalmente ao momento em que o usuário começa a trabalhar com uma nova interface. Assim, ao trabalhar com as diferentes ferramentas do aplicativo, o usuário já está familiarizado com determinados mecanismos e elementos.
“Para o sistema SimpleOne SDLC, a uniformidade na exibição de quadros, outras páginas e formulários de registro para diferentes tipos de projetos é um dos principais componentes para que as equipes trabalhem com eficiência”,
– Karen Ananian, Designer de produtos da SimpleOne.
Quais são os problemas que o usuário enfrenta quando não há consistência?”
- Um aumento no nível de dificuldade para aprender novos recursos, o que pode resultar em diminuição da eficiência;
- A probabilidade de ocorrência e aumento de erros ao lidar com diferentes abordagens de interface em diferentes partes do sistema.
Princípio nº 5. Garantia de um fluxo de trabalho contínuo
Um aspecto importante na criação de um ambiente de trabalho eficaz é a capacidade de trabalhar com tarefas de forma contínua, sem se distrair com transições entre diferentes ferramentas e janelas. É muito importante poder trabalhar em itens sem sair do fluxo de trabalho da equipe.
“No SDLC do SimpleOne, implementamos uma funcionalidade que permite que os usuários executem uma ampla gama de ações diretamente do quadro de trabalho. Isso inclui a capacidade de bloquear uma tarefa se não for possível trabalhar nela por vários motivos, alterar os principais parâmetros da tarefa, adicionar notas de trabalho, saltar para os detalhes da subtarefa e dar baixa no trabalho diretamente no fluxo de trabalho”,
– Karen Ananian, Designer de produtos da SimpleOne.
Quais são os problemas que o usuário enfrenta quando não há continuidade do fluxo de trabalho?”
- Um aumento no tempo gasto no gerenciamento de tarefas devido à necessidade de transições constantes entre as seções da interface;
- Risco de perder alterações ou atualizações importantes nas tarefas, pois as informações podem não ser refletidas em tempo hábil devido a transições que causam distração.
Conclusão
Criar interfaces fáceis de usar é essencial para qualquer projeto em sistemas de gerenciamento de desenvolvimento. Uma interface amigável não é apenas benéfica, mas também torna o software ou os aplicativos corporativos fáceis de usar e reduz o tempo necessário para aprender a navegar no sistema.
Considerando os princípios de design do SimpleOne SDLC que foram o foco deste artigo, é seguro dizer que eles contribuíram para a criação de uma interface intuitiva e fácil de usar, garantindo um trabalho eficiente e a colaboração da equipe.
