Principais vantagens dos principais participantes do CRM:
- Alta escalabilidade
- Ferramentas avançadas de análise
- Flexibilidade para se adaptar a necessidades comerciais específicas
- Abordagem de ecossistema
- Poderosos recursos de automação
O SimpleOne B2B CRM foi desenvolvido para incorporar todos os benefícios das principais plataformas internacionais de CRM, ao mesmo tempo em que corresponde à sua funcionalidade.
Os principais recursos incluem:
- Análise avançada de dados em tempo real
- Rápido tempo de colocação no mercado
- Flexibilidade e amplas opções de personalização sem comprometer a estabilidade
- Gerenciamento robusto de direitos de acesso
- Alto desempenho e confiabilidade
- Documentação abrangente e de alta qualidade
- Automação integrada com IA
Análise avançada de dados em tempo real
Ferramentas fáceis de usar para seleção e visualização de dados
No centro da funcionalidade analítica do SimpleOne está um construtor de condições flexível que suporta lógica de filtragem complexa e consultas em vários níveis. Isso permite que os usuários criem seleções de dados e relatórios detalhados e complexos sem depender de especialistas em TI.
A plataforma oferece painéis interativos que visualizam as principais métricas em tempo real. Um recurso de destaque é a capacidade de gerar relatórios e visualizações com apenas alguns cliques, acelerando significativamente o processo de análise de dados e tomada de decisões.
Filtragem avançada e análise interativa
A solução apresenta um conceito de “peneiramento” de dados, permitindo que os usuários reduzam rapidamente as seleções para uma análise mais detalhada. Os filtros dinâmicos personalizáveis são atualizados automaticamente com base no contexto atual da geração de relatórios, garantindo que as informações estejam sempre atualizadas e sejam relevantes.
Tratamento eficiente de dados relacionados
Uma das principais vantagens é o mecanismo de “dot-walking”, que fornece acesso a dados de tabelas relacionadas sem a necessidade de consultas complexas. Isso simplifica significativamente o manuseio de dados e acelera o processo de análise.
Há suporte para a herança de tabelas, o que permite a criação de estruturas de dados hierárquicas flexíveis. Um recurso exclusivo é a capacidade de filtrar registros com base em atributos de tabelas relacionadas, o que amplia os recursos analíticos.
Mecanismo de geração de relatórios incorporado
SimpleOne B2B CRM oferece aos usuários ferramentas poderosas para a criação de relatórios. O processo de criação de um relatório foi simplificado para apenas dois cliques, ao mesmo tempo em que oferece uma ampla variedade de visualizações: de histogramas e gráficos de pizza a tendências e tabelas dinâmicas.
Os usuários podem criar de forma independente painéis de atualização automática que incluem vários relatórios e indicadores. Um recurso importante é o suporte à funcionalidade de detalhamento em todos os relatórios, permitindo que os usuários “mergulhem” nos dados detalhados de componentes individuais do gráfico.
Tempo rápido de entrada no mercado
Baixa barreira de entrada para desenvolvedores
O SimpleOne B2B CRM reduz significativamente os requisitos de conhecimento inicial, permitindo a criação e a modificação rápidas dos processos de negócios, mesmo sem habilidades técnicas aprofundadas. A linguagem low-code incorporada é a mais popular entre os desenvolvedores iniciantes. Isso facilita a montagem rápida de uma equipe de automação interna e minimiza os custos de manutenção do sistema internamente.
Suporte à preparação do desenvolvimento
A plataforma oferece empacotamento automático de todas as alterações e sua transferência automática entre os ambientes de desenvolvimento, teste e produção (dev-test-prod). Isso simplifica e acelera muito o processo de desenvolvimento e implementação de novos recursos.
Versão completa
É fornecido controle total sobre as versões de todas as alterações do sistema, até as propriedades de elementos de controle individuais configurados no editor visual. Isso garante a transparência no processo de desenvolvimento e a capacidade de reverter rapidamente para versões anteriores.
Tempo rápido de entrada no mercado
Baixa barreira de entrada para desenvolvedores
O SimpleOne B2B CRM reduz significativamente os requisitos de conhecimento inicial, permitindo a criação e a modificação rápidas dos processos de negócios, mesmo sem habilidades técnicas profundas. A linguagem low-code incorporada é a mais popular entre os desenvolvedores iniciantes. Isso facilita a montagem rápida de uma equipe de automação interna e minimiza os custos de manutenção do sistema internamente.
Suporte à preparação do desenvolvimento
A plataforma oferece empacotamento automático de todas as alterações e sua transferência automática entre os ambientes de desenvolvimento, teste e produção (dev-test-prod). Isso simplifica e acelera muito o processo de desenvolvimento e implementação de novos recursos.
Versão completa
É fornecido controle total sobre as versões de todas as alterações do sistema, até as propriedades de elementos de controle individuais configurados no editor visual. Isso garante a transparência no processo de desenvolvimento e a capacidade de reverter rapidamente para versões anteriores.
Flexibilidade e amplas opções de personalização sem comprometer a estabilidade
Abordagem de desenvolvimento em vários níveis
O SimpleOne B2B CRM oferece três níveis de desenvolvimento:
- Automação sem código para configurações rápidas
- Capacidades de baixo código em cada elemento do sistema
- Modo pro-code para implementar funcionalidades personalizadas complexas
O modo Pro-code permite criar componentes e widgets personalizados, bem como personalizar profundamente os elementos existentes do sistema. Ele é aplicado em modos avançados de regras de negócios, scripts de clientes, scripts de notificação e outros elementos.
Arquitetura de aplicativo modular simplificada
SimpleOne B2B CRM utiliza uma arquitetura modular inovadora que divide o sistema de informações em componentes pequenos e facilmente gerenciáveis. Essa abordagem garante flexibilidade e eficiência no desenvolvimento e na configuração do sistema. Os principais recursos arquitetônicos incluem:
- Separação clara da lógica do cliente e do servidor, otimizando o desempenho e simplificando o desenvolvimento
- Decomposição profunda em pequenos componentes, proporcionando o máximo de flexibilidade na configuração do sistema
- Possibilidade de fazer alterações locais em cada componente (widget, botão, regra comercial etc.) sem afetar o restante do sistema
- Democratização de conceitos arquitetônicos complexos, tornando-os acessíveis aos usuários corporativos
Essa arquitetura permite a criação de aplicativos completos a partir do zero, ao contrário de outros sistemas que limitam os usuários a uma “caixa” predefinida.
Arquitetura de personalização ao vivo
A arquitetura de personalização ao vivo revoluciona o processo de configuração e adaptação do sistema. Esse recurso permite:
- Modificar elementos do aplicativo diretamente na interface do usuário, sem alternar entre diferentes ferramentas de desenvolvimento
- Configurar formulários, campos e outros elementos “on the fly”, fornecendo visualização instantânea das alterações
- Acesso rápido às configurações de qualquer elemento do sistema diretamente da interface do usuário
- Aplicação instantânea das alterações, sem a necessidade de reconstruir o aplicativo ou reiniciar o sistema
Essa arquitetura acelera significativamente o processo de desenvolvimento e implementação de alterações, permitindo que as empresas se adaptem rapidamente aos novos requisitos e desafios do mercado.
Ferramentas de desenvolvimento flexíveis
- Editor visual de fluxo de trabalho
- Construtor de interface com suporte para widgets personalizáveis
- Possibilidade de desenvolver widgets e estilos de design personalizados
Opções avançadas de personalização
- Criação de tabelas e campos personalizados
- Configuração de regras de negócios e notificações
- Configuração de formulários, listas e portais
Capacidades de integração
- API dinâmica bem documentada
- Suporte à API REST para todas as tabelas e campos, inclusive os personalizados
Poderoso sistema de gerenciamento de direitos de acesso
SimpleOne B2B CRM oferece flexibilidade na configuração de permissões, permitindo que o sistema se adapte a estruturas organizacionais e processos de negócios complexos.
Permissões em nível de campo
A plataforma oferece a capacidade de configurar direitos de acesso para cada campo individual. Isso permite um controle preciso sobre quais informações os diferentes usuários podem visualizar e editar.
Lógica de permissão extensiva
O sistema suporta uma lógica complexa de direitos de acesso que pode ser configurada usando ferramentas de baixo código com base nas propriedades e no contexto do objeto. Isso permite vários cenários de gerenciamento de acesso, como:
- Restringir a visibilidade de determinados campos quando o valor do negócio exceder um valor especificado
- Conceder a um funcionário acesso somente a negócios com parceiros atribuídos ao seu PAM (gerente de conta de parceiro)
Essa abordagem garante um gerenciamento de direitos de acesso flexível e dinâmico, adaptado a vários requisitos comerciais.
Delegação automática de direitos
SimpleOne B2B CRM oferece delegação automática de direitos a um representante durante a ausência de um funcionário. Esse recurso garante a continuidade dos processos de trabalho e o gerenciamento eficaz do acesso em várias situações.
Modo “Avatar” (personificação)
SimpleOne B2B CRM inclui um recurso de personificação que otimiza significativamente o processo de gerenciamento dos direitos de acesso no sistema. Um administrador pode visualizar o sistema como qualquer funcionário sem usar suas credenciais, o que garante:
- Configuração mais rápida dos direitos de acesso devido à capacidade de verificar instantaneamente a visibilidade e as permissões dos registros sem a interação do funcionário
- Melhoria da qualidade do gerenciamento de acesso, reduzindo erros como:
- Situações em que um usuário não recebeu os direitos necessários na primeira tentativa
- Casos em que um usuário pode ver dados aos quais não deveria ter acesso
- Usuários com direitos que não deveriam ter sido concedidos
Isso é particularmente crítico para um sistema de CRM em que dados confidenciais são processados, e é necessário um controle de acesso preciso com erros mínimos na atribuição de direitos.
Herança de direitos entre grupos
A herança de direitos de acesso no sistema simplifica muito o processo de administração e reduz o custo do gerenciamento de permissões para grupos de funcionários. Quando os direitos são alterados em um grupo pai, essas alterações são automaticamente aplicadas a todos os grupos de direitos de acesso filhos e mais especializados.
Essa abordagem não apenas acelera o processo de implementação de alterações, mas também torna o sistema de gerenciamento de direitos mais eficiente e menos propenso a erros durante modificações de direitos de acesso em grande escala.
Alto desempenho e confiabilidade
Arquitetura de microsserviços
O SimpleOne foi desenvolvido em uma arquitetura de microsserviços, garantindo um desempenho estável sob altas cargas. Isso permite o manuseio eficiente de grandes volumes de dados e solicitações.
Escalonamento horizontal
A plataforma oferece suporte ao dimensionamento horizontal, adaptando-se facilmente aos volumes de dados crescentes e ao aumento do número de usuários. Isso proporciona flexibilidade e a capacidade de crescer junto com os negócios do cliente.
Desempenho estável com personalização
O desempenho não diminui com a personalização profunda da solução pronta para uso, permitindo a criação de soluções complexas e individualizadas sem comprometer a velocidade.
Arquitetura distribuída e tolerante a falhas
O uso de uma arquitetura distribuída e tolerante a falhas garante a operação contínua do sistema, minimizando os riscos de tempo de inatividade e perda de dados, o que é crucial para os processos comerciais críticos.
Documentação de alta qualidade
A documentação atualizada e completa para desenvolvedores e administradores de sistemas, incluindo exemplos de implementação, permite que especialistas de qualquer nível dominem rapidamente a funcionalidade da plataforma.
Automação de IA incorporada no SimpleOne B2B CRM
Mecânica de IA pronta para uso e widgets inteligentes
O sistema vem com um conjunto pronto de widgets inteligentes pré-configurados. Isso inclui ferramentas para análise inteligente de conversas e preenchimento automático de cartões de CRM. Por exemplo, o sistema pode analisar gravações de chamadas telefônicas, extraindo informações importantes e atualizando automaticamente os campos relevantes no CRM.
Extensa integração de funções de IA
As funções de IA estão disponíveis em todas as ferramentas do sistema, incluindo o editor de fluxo de trabalho, scripts e regras de negócios. Isso permite a aplicação de inteligência artificial em todos os níveis de lógica de negócios e automação de processos.
Implantação no local
A plataforma é compatível com a implantação de modelos de IA no local. Esse recurso é crucial para as organizações que trabalham com dados confidenciais, pois permite o mais alto nível de segurança e controle sobre as informações.
