27.10.2020
İşlevsellik
ITIL
ITSM
Hizmet yönetimi
Kurumsal ITSM sistemlerinde SLM neye benziyor?
Zaman standartlarının yerine getirilmesini kontrol etmek için ana kurumsal araç Hizmet Seviyesi Yönetimi veya SLM’dir (hizmet seviyesi yönetimi). Modern kurumsal platformlarda, SLM sistemin organik bir parçasıdır: düzenlemelerin öngörülmesi, sağlanan hizmetlerin kalitesinin kontrol edilmesi ve son teslim tarihlerinin ihlallerinin belirlenmesi için temel oluşturur. SLM, hizmet seviyesini düzenler ve hizmetlerin müşteri beklentilerine uygunluğunu kontrol eder. Bu, zorunlu […]
