Vendor Customer Service Management SimpleOne Yakında

Kullanım döngüsüne dahil olmadan kurulumlar ve ürünler hakkında bilgi alın

VCSM çözümü aşağıdaki durumlarda faydalı olacaktır

Ürünleriniz genelinde lisans veya işlem kaynağı kullanımını izlemekte zorluk yaşıyorsunuz
Satıcı rolünde kendi bulut ve şirket içi B2B ürünlerinizi oluşturma
Müşterileri ve ortaklarıyla ilişkilerinde düzen eksikliği

Autosupport SimpleOne, müşterilerin, ortakların ve sözleşmelerin bakımı ve entegre yönetimi için daha büyük Satıcı Müşteri Hizmetleri Yönetimi (VCSM) sınıfı çözümünün bir parçasıdır

.

Otomatik destek modülünün işlevselliği, yeni kurulumların otomatik kayıtları, altyapının kullanımı ve kullanımı ile ilgili bilgilerin toplanması ve meydana gelen arızalar açısından satıcının operasyonel görevlerini kapsar, işlevselliği genişletilecek ve sonlandırılacak olan VCSM ürününün bir parçasıdır.

İşlevsellik

  • Ürününüzün yeni kurulumlarını otomatik olarak kaydedin
  • Kaynak kullanımı ve kullanımına ilişkin bilgileri toplayın
  • Altyapı değişikliği yanıt mekanizması ve CMDB senkronizasyonu
  • Olayların, altyapı olaylarının ve diğer ITSM varlıklarının otomatik olarak oluşturulması
  • Uygulamadaki altyapı öğelerini gerçek duruma göre yapılandırma birimleri olarak otomatik olarak görüntüleyin
  • Arızaları toplayın ve uygulamadaki katmanlar (Konum, Site, Tüketici) ve altyapı öğeleri arasında detaya inme özelliği ile toplu durumu görüntüleyin
  • Kritik olaylara gerçek zamanlı yanıt (olaylar, eskalasyon, uyarılar, RMA)
  • Satıcı donanım parçası değişiminin otomatik yönetimi (RMA)
  • Destek Sözleşmeleri varlığı ve bunların müşteri örnekleriyle eşleştirilmesi
  • Otomatik destekte dışa aktarma kapsamının filtrelenmesi (bazı hassas bilgilerin temizlenmesi)
  • Ürünlerinizin tüketicileri – ortaklar ve müşteriler – için “iyi durum” sağlamak için bilgi tabanı
  • Otomatik bir müşteri destek süreci için Push talebi başlatma yeteneği

Herkes için uygun çözüm


Gerçek zamanlı sağlık ve altyapı bilgileri edinin

Sanal altyapı performans verileri
Aşırı Sağlama ve Aşırı Kaynak Taahhüdü
Geçmişe dönük performans ve kullanım verileri
Kaynak Kullanımı

Satıcı Müşteri Hizmetleri Yönetimini Kullanmanın Faydaları

Sistem değişikliklerine hızlı yanıt
Bilgi işlem kaynaklarınızın ve zamanınızın akılcı kullanımı
Sistemlerin işleyiş döngüsünün dışındayken durumsal farkındalık elde etmek
Toplu veri alın (yönetici özeti)

VCSM SimpleOne hakkında geri bildirim

Evgenij Gavrilov
vStack Proje Yöneticisi
Узнать подробнее
“VCSM çözümü, vStack ürününe muazzam bir değer kattı, çünkü iş değeri alanı, kullanıcıların satıcıların operasyonel izleme, kontrol ve destek araçlarının kullanılabilirliğine alışkın olduğu kurumsal segmente doğru önemli ölçüde genişledi. vStack, rakiplerinde bulunmayan kurumsal düzeyde olağanüstü bir ürün avantajı daha elde etti.”

Herhangi bir sorunuz var mı?
Bizimle iletişime geçin, yöneticilerimiz size tavsiyelerde bulunacaktır.
Web sitesinde gezinme kabul ediyorsunuz çerezlerin kullanımına