18.04.2024
ITSM
Service Desk
Hizmet Masası Nedir?
Her başarılı işletmenin ardında, diğerlerini aşan temel bir hedef vardır: müşteri memnuniyeti arayışı. Hizmet Masası açısından, müşteri sorunlarının gerçek zamanlı olarak çözülmesi de söz konusudur. Birçokları için Hizmet Masası, Yardım Masası ile aynı işlevi görür. Bir süre için bu doğruydu. Ancak şimdi ve özellikle ITIL v3’ün (Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesi’nin üçüncü versiyonu) yayınlanmasından bu yana, […]
